شروط الاستخدام

باستخدامك لهذا التطبيق، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام التالية. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام التطبيق فورًا. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم إشعارك بأي تغييرات هامة من خلال التطبيق أو البريد الإلكتروني. استمرار استخدامك للتطبيق بعد إدخال التعديلات يُعد موافقة منك على الشروط المعدلة.

1. العمولة

عند استخدام التطبيق لإتمام عمليات بيع المحتوى أو تقديم الخدمات، يوافق المستخدم (صانع المحتوى) على أن يقتطع التطبيق نسبة 25% من إجمالي قيمة كل عملية بيع أو طلب يتم تنفيذها بنجاح، وذلك كعمولة مقابل توفير المنصة وخدمات الدفع والدعم الفني.

2. سياسة الإلغاء وعدم الالتزام

نلتزم بتوفير بيئة احترافية وجدّية لجميع المستخدمين. وعليه، في حال قام صانع المحتوى أو العميل بإلغاء الطلب بعد تأكيده أو لم يلتزم بتنفيذه دون مبرر مقبول، يحتفظ التطبيق بالحق في فرض غرامة مالية تصل إلى 30% من قيمة الطلب.

تشمل حالات فرض الغرامة (على سبيل المثال لا الحصر):

• تجاهل تنفيذ الطلب بعد قبوله.
• عدم التواصل أو الرد خلال الفترة الزمنية المحددة.
• الإلغاء المتكرر أو بدون أسباب طارئة.

يتم خصم الغرامة تلقائيًا من حساب المستخدم أو من رصيده داخل التطبيق، وقد تؤثر على تقييمه أو أهليته لاستخدام بعض الميزات مستقبلاً.

3. الدفع والسحب بعد انتهاء الطلب

بعد انتهاء الطلب بنجاح (سواء بالتسليم أو تأكيد العميل)، يتم تحويل الأرباح إلى رصيد صانع المحتوى داخل التطبيق. يستطيع المستخدم تقديم طلب سحب أرباحه، ويتم تنفيذ السحب خلال مدة تتراوح بين 5 إلى 7 أيام عمل، وذلك حسب وسيلة الدفع المعتمدة.

لن تُصرف الأرباح إلا بعد انتهاء الطلب وتأكيد التسليم بنجاح.

4. شرط رخصة الموثّق للمشاهير

يُلزم التطبيق جميع المشاهير أو المؤثرين (الذين يقدّمون محتوى أو خدمات تجارية عبر التطبيق) بامتلاك رخصة “موثّق” سارية المفعول صادرة عن الجهات الرسمية.

5. التعديلات على السياسات

يحتفظ التطبيق بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والسياسات في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات قبل تطبيقها، ويُعد استمرار استخدام التطبيق قبولًا بالشروط المحدثة.

6. إخلاء المسؤولية بشأن الرخصة

يُقرّ المستخدم (المشهور أو المؤثر) بأن الحصول على رخصة “موثّق” سارية المفعول هو من مسؤوليته الشخصية الكاملة، وأنه ملزم بالامتثال لجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها في الدولة التي يعمل فيها.

إخلاء مسؤولية: لا يتحمل التطبيق أي مسؤولية قانونية أو تنظيمية في حال استخدام أحد المشاهير أو صناع المحتوى للتطبيق دون رخصة موثّق صالحة، كما لا يُعد التطبيق طرفًا في أي مخالفة ناتجة عن عدم الامتثال للأنظمة الرسمية المعمول بها. في حال تبيّن أن المستخدم لا يمتلك رخصة نظامية، يحتفظ التطبيق بالحق في تعليق الحساب أو إغلاقه.

7. سياسة الإرجاع والاسترداد

1. طبيعة الخدمة

نظرًا لأن الخدمات المقدمة عبر تطبيق صُنّاع المحتوى تتمثل في محتوى رقمي أو خدمات مخصصة (مثل الرسائل، الإعلانات، أو الاستشارات)، فإن هذه الخدمات تُعد منتجات غير قابلة للإرجاع بمجرد تنفيذها أو البدء بتنفيذها من قِبل صانع المحتوى.

2. شروط الاسترداد

يحق للعميل طلب استرداد المبلغ المدفوع فقط في الحالات التالية:

• عدم قيام صانع المحتوى بتنفيذ الطلب خلال المدة المحددة دون مبرر مقبول.
• تنفيذ الطلب بشكل غير مطابق تمامًا لما تم الاتفاق عليه وبما يخالف وصف الخدمة.
• إلغاء الطلب من قِبل صانع المحتوى قبل البدء فيه.

3. آلية طلب الاسترداد

• يجب على العميل تقديم طلب الاسترداد عبر قسم الدعم الفني خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من تاريخ انتهاء أو إلغاء الطلب.
• تقوم إدارة التطبيق بمراجعة الطلب واتخاذ القرار خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل.
• في حال الموافقة، يتم إرجاع المبلغ إلى المحفظة الإلكترونية داخل التطبيق، أو إلى وسيلة الدفع الأصلية حسب الحالة.

4. استثناءات

لا يُقبل طلب الاسترداد في الحالات التالية:

• إذا تم تنفيذ الطلب حسب المتفق عليه.
• إذا كان العميل هو من قام بإلغاء الطلب بعد بدئه.
• في حالة تقييم الطلب على أنه مكتمل من قِبل النظام أو العميل نفسه.

5. إخلاء المسؤولية

تحتفظ إدارة التطبيق بحق رفض أي طلب استرداد ترى أنه تعسفي أو غير مبني على مبررات منطقية، كما أنها لا تتحمل أي التزامات في حال تم الدفع خارج نظام المنصة.

1. إنشاء الحساب والتسجيل

للوصول إلى جميع ميزات التطبيق، يتطلب منك إنشاء حساب باستخدام بريد إلكتروني صالح وكلمة مرور آمنة. جميع المعلومات التي تقدمها عند التسجيل يجب أن تكون دقيقة وحديثة. إذا قدمت أي معلومات غير صحيحة أو قديمة، فقد نحتفظ بالحق في تعليق أو إغلاق حسابك. تتحمل المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، وأي نشاط يتم من خلال حسابك هو تحت مسؤوليتك الشخصية. إذا كنت تشك في أن حسابك قد تم استخدامه بدون إذنك، يجب عليك التواصل معنا فورًا. يحق لنا تعليق أو إنهاء حسابك إذا خالفت شروط الاستخدام أو إذا اكتشفنا أي استخدام غير قانوني أو مشبوه للحساب.

2. المشتريات والمدفوعات

يوفر التطبيق طرق دفع آمنة تشمل البطاقات الائتمانية (Visa، MasterCard)، Apple Pay، وغيرها. جميع المعاملات المالية تتم عبر بوابات دفع معتمدة تخضع لشروط الأمان المناسبة. من مسؤوليتك التأكد من صحة تفاصيل الدفع قبل إتمام المعاملة. لا يحق للمشتري إرجاع المنتجات إلا في حال وجود مشكلة في المنتج أو عيب مصنعي واضح. إذا تم قبول طلب الاسترجاع، سيتم تحويل المبلغ إلى حسابك خلال فترة تتراوح بين 7 إلى 14 يومًا من تاريخ استلام وفحص المنتج. قد نطلب منك تقديم دليل على العيوب أو المشاكل الموجودة في المنتج. نحن غير مسؤولين عن أي تأخير في عملية استرداد الأموال ناتج عن البنوك أو مزودي خدمات الدفع.

3. الشحن والتوصيل

نعمل على شحن الطلبات خلال فترة تتراوح بين 7 إلى 14 يومًا من تاريخ تأكيد الطلب. يتحمل التطبيق تكاليف الشحن الأصلية، بينما يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع في حال طلب الإرجاع لأي سبب. قد تختلف مدة الشحن بناءً على المنطقة الجغرافية أو الظروف الطارئة مثل الأحوال الجوية أو الأحداث غير المتوقعة. في حال حدوث تأخير في الشحن، سنقوم بإبلاغك بذلك عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل التطبيق. نحن غير مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن الخارجية، ولكن سنبذل قصارى جهدنا لمتابعة حالة الشحن وحل أي مشكلة تنشأ.

4. سياسة الاسترجاع والاستبدال

يحق لك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه في حال وجود عيوب مصنعية أو مشاكل في المنتج. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات إن وجدت. نحن نحتفظ بالحق في رفض طلب الاسترجاع إذا تبين أن المنتج تم استخدامه أو تعرض للتلف نتيجة سوء استخدام. تكاليف شحن الإرجاع يتحملها العميل. سيتم استرداد المبلغ كاملاً أو تقديم منتج بديل بناءً على الحالة بعد فحص المنتج المسترجع من قبل فريقنا. في حال استبدال المنتج، قد يتم فرض رسوم إضافية إذا كان المنتج البديل أعلى قيمة من المنتج المسترجع.

5. سياسة الخصوصية

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. جميع المعلومات الشخصية التي تقدمها عند التسجيل أو الشراء يتم استخدامها فقط لإتمام العمليات داخل التطبيق وتحسين تجربة المستخدم. نحن لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات الضرورية مثل إتمام عمليات الدفع أو الشحن. نقوم بتخزين بياناتك بشكل آمن ونتخذ كافة التدابير اللازمة لحمايتها من الوصول غير المصرح به.

6. الإشعارات والتنبيهات

يوفر التطبيق خدمة الإشعارات لإبلاغك بكل ما يتعلق بحالة طلباتك، العروض الحصرية، وأي تحديثات أخرى. يمكنك تخصيص إعدادات الإشعارات من داخل التطبيق لتعطيل أو تمكين التنبيهات بناءً على تفضيلاتك. نحن غير مسؤولين عن أي إشعارات قد تفوتك نتيجة لتعطيل الخدمة أو لأسباب تتعلق بجهازك.

7. القيود والمسؤوليات

نحن نسعى لضمان أن جميع المعلومات والمنتجات المقدمة عبر التطبيق دقيقة ومحدثة. ومع ذلك، لا نقدم أي ضمانات بشأن دقة أو اكتمال المعلومات. التطبيق غير مسؤول عن أي خسائر مالية أو أضرار تنشأ نتيجة استخدامك للتطبيق أو عدم قدرتك على استخدامه. نتحمل المسؤولية فقط عن الأضرار المباشرة الناتجة عن استخدام التطبيق أو عن أي سوء استخدام يحدث من جانبنا. نحن غير مسؤولين عن أي تأخير في التسليم أو معالجة الطلبات نتيجة لأحداث خارجة عن سيطرتنا مثل الكوارث الطبيعية، أو مشاكل في الأنظمة التكنولوجية.

8. حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالتطبيق، بما في ذلك النصوص، الصور، الشعارات، والرموز هي مملوكة لنا أو للجهات المرخصة لنا. لا يحق لك استخدام أي جزء من محتوى التطبيق لأغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي مسبق منا. إذا كنت ترغب في استخدام أي من محتويات التطبيق لأغراض تجارية، يجب عليك التواصل معنا للحصول على التراخيص المناسبة.

9. تعديلات الخدمة

نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي من خدمات التطبيق في أي وقت دون إشعار مسبق. لن نتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث نتيجة تعديل أو إيقاف الخدمة. ننصحك بالتأكد دائمًا من أن لديك نسخة احتياطية من أي بيانات أو معلومات مهمة قد تحتاج إليها في حالة تعديل أو إيقاف الخدمة.

10. القانون المعمول به وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. في حال نشوب أي نزاع، سيتم حله أمام المحاكم المختصة في المملكة. نحن نلتزم بحل أي نزاعات بشكل ودي إذا أمكن ذلك قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية.

11. إنهاء الحساب

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك في حالة انتهاك أي من هذه الشروط. في حالة الإنهاء، ستفقد القدرة على الوصول إلى حسابك وأي معلومات أو بيانات مرتبطة به. لن نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن فقدان البيانات أو المعلومات التي قد تنشأ نتيجة لإنهاء حسابك.

Terms of Use

By using this application, you agree to abide by the following terms of use. If you do not agree with any of these terms, you must stop using the application immediately. We reserve the right to modify these terms at any time without prior notice. Any significant changes will be communicated to you through the application or via email. Your continued use of the application after modifications constitutes your acceptance of the revised terms.

1. Commission

By using the app to complete content sales or service transactions, the user (content creator) agrees that the app will deduct a 25% commission from the total value of each successfully completed sale or order. This commission is in exchange for providing the platform, payment services, and technical support.

2. Cancellation and Non-Compliance Policy

We are committed to providing a professional and serious environment for all users. Accordingly, if a content creator or client cancels an order after confirmation or fails to fulfill it without an acceptable justification, the app reserves the right to impose a financial penalty of up to 30% of the order value.

Cases where penalties may be applied include, but are not limited to:

• Ignoring order execution after acceptance.
• Failure to communicate or respond within the specified timeframe.
• Frequent cancellations without valid reasons.

The penalty will be automatically deducted from the user’s account or balance within the app and may affect their rating or eligibility to use certain features in the future.

3. Payment and Withdrawal After Order Completion

After an order is successfully completed (either delivered or confirmed by the client), earnings will be transferred to the content creator’s balance within the app. The user may submit a withdrawal request, which will be processed within 5 to 7 business days, depending on the approved payment method.

Earnings will not be disbursed until the order is completed and delivery is confirmed successfully.

4. Verified License Requirement for Celebrities

The app requires all celebrities or influencers (who provide commercial content or services via the app) to hold a valid “Verified” license issued by the official authorities.

5. Policy Amendments

The app reserves the right to modify or update these terms and policies at any time. Users will be notified of any changes before they take effect, and continued use of the app constitutes acceptance of the updated terms.

6. License Disclaimer

The user (celebrity or influencer) acknowledges that obtaining a valid “Verified” license is their full personal responsibility and that they must comply with all laws and regulations in the country where they operate.

Disclaimer: The app assumes no legal or regulatory liability if any celebrity or content creator uses the app without a valid Verified license. The app is not considered a party to any violation resulting from non-compliance with official regulations. If it is found that a user does not hold a valid license, the app reserves the right to suspend or close their account.

7. Return and Refund Policy

1. Nature of Service

Since the services provided through the Content Creators App are digital content or customized services (such as messages, advertisements, or consultations), they are considered “non-returnable products” once they have been executed or initiated by the content creator.

2. Refund Conditions

The client is eligible to request a refund only in the following cases:

• The content creator did not complete the order within the specified timeframe without an acceptable justification.
• The order was executed in a way that completely contradicts the agreed description or service details.
• The order was canceled by the content creator before it began.

3. Refund Request Process

• The client must submit the refund request via the support section within 48 hours from the order completion or cancellation date.
• The app administration will review the request and make a decision within a maximum of 7 business days.
• If approved, the amount will be returned to the client’s wallet within the app or to the original payment method, depending on the situation.

4. Exceptions

Refund requests will not be accepted in the following cases:

• If the order was executed as agreed.
• If the client canceled the order after it had started.
• If the order was marked as completed by the system or by the client themselves.

5. Disclaimer

The app administration reserves the right to reject any refund request deemed abusive or lacking valid justification. Additionally, the app bears no liability for any payments made outside the platform’s payment system.

1. Account Creation and Registration

To access all the features of the application, you are required to create an account using a valid email address and a secure password. All information you provide during registration must be accurate and up to date. If you provide false or outdated information, we reserve the right to suspend or terminate your account. You are fully responsible for maintaining the confidentiality of your login details, and any activity through your account is your personal responsibility. If you suspect unauthorized use of your account, you must contact us immediately. We reserve the right to suspend or terminate your account if you violate the terms of use or if we discover any illegal or suspicious use of your account.

2. Purchases and Payments

The application provides secure payment methods, including credit cards (Visa, MasterCard), Apple Pay, and others. All financial transactions are processed through approved payment gateways that adhere to appropriate security standards. It is your responsibility to ensure the accuracy of payment details before completing the transaction. The buyer is only entitled to return products if there is a clear defect or manufacturing fault. If the return request is accepted, the amount will be credited to your account within 7 to 14 days of receiving and inspecting the product. We may require proof of the defect or issue. We are not responsible for any delays in the refund process caused by banks or payment service providers.

3. Shipping and Delivery

We aim to ship orders within 7 to 14 days from the date of order confirmation. The application covers the original shipping costs, while the customer is responsible for return shipping costs in case of a return request. Shipping times may vary depending on geographic location or unforeseen circumstances such as weather conditions or unexpected events. In the event of a shipping delay, we will notify you via email or app notifications. We are not responsible for delays caused by external shipping companies, but we will do our best to monitor the shipping status and resolve any issues.

4. Return and Exchange Policy

You have the right to request a return within 14 days of receiving the product if there are manufacturing defects or issues with the product. The product must be unused and in its original condition with all accessories, if applicable. We reserve the right to refuse a return request if it is determined that the product has been used or damaged due to misuse. The customer is responsible for return shipping costs. A full refund or a replacement product will be provided based on the condition after inspection by our team. In the case of a replacement, additional fees may apply if the replacement product is of higher value than the returned product.

5. Privacy Policy

We are committed to protecting your privacy. All personal information you provide during registration or purchase is used solely to complete transactions within the application and improve user experience. We do not share your personal information with third parties, except where necessary for completing payment or shipping. Your data is securely stored, and we take all necessary measures to protect it from unauthorized access.

6. Notifications and Alerts

The application provides a notification service to keep you informed about order statuses, exclusive offers, and other updates. You can customize notification settings within the app to enable or disable alerts according to your preferences. We are not responsible for any missed notifications due to disabling the service or issues related to your device.

7. Limitations and Liabilities

We strive to ensure that all information and products provided through the app are accurate and up to date. However, we do not guarantee the accuracy or completeness of the information. The application is not responsible for any financial losses or damages that arise from your use of or inability to use the app. We are only liable for direct damages resulting from the use of the application or any misuse on our part. We are not responsible for delays in delivery or order processing caused by events beyond our control, such as natural disasters or technological issues.

8. Intellectual Property Rights

All intellectual property rights related to the application, including text, images, logos, and icons, are owned by us or our licensed partners. You are not permitted to use any part of the application content for commercial purposes without prior written permission from us. If you wish to use any of the app’s content for commercial purposes, you must contact us to obtain the appropriate licenses.

9. Service Modifications

We reserve the right to modify or discontinue any of the application's services at any time without prior notice. We will not be liable to you or any third party for any modifications or discontinuation of services. We recommend that you always keep a backup of any important data or information you may need in case of service modifications or discontinuations.

10. Governing Law and Dispute Resolution

These terms are governed by the applicable laws of the Kingdom of Saudi Arabia. In the event of any dispute, it will be resolved before the competent courts in the Kingdom. We are committed to resolving any disputes amicably, if possible, before resorting to legal proceedings.

11. Account Termination

We reserve the right to suspend or terminate your account in the event of a violation of any of these terms. Upon termination, you will lose access to your account and any information or data associated with it. We will not be liable for any data or information loss resulting from the termination of your account.